做職工與用戶的暖心人

在疫情防控的特殊時期，青島能源泰能熱電南部供熱區經理滕兆中每日奮戰在供熱服務一線，認真落實轄區內聯防聯控措施，在做好轄區生產服務穩定運行的同時，發揮黨員先鋒模范作用，守護著用戶的溫暖。

為做好轄區內66所換熱站安全穩定運行和510萬平方米供熱面積61000多用戶的供熱服務工作，滕兆中靈活運用網絡平臺、手機微信等通訊方式，通過建立疫情防控工作微信群和召開線上會議等方式，將單位防疫工作相關要求和信息動態及時傳達落實到各供熱站和職工，實現“橫到邊、縱到底”的全覆蓋效果。同時，他組織利用好宣傳欄、LED電子屏等，宣傳防疫工作要點，特別是充分發揮社企業共建優勢，與海倫路街道北嶺山社區聯手做好疫情期間社區用戶供熱服務聯動，實現信息互動、服務互動，構筑起“共防疫、保供熱”群防群控的嚴密防線。

疫情無情人有情，情暖百姓更暖職工。在疫情防控期間，滕兆中始終不忘百姓的冷暖就是供熱人的初心，為方便用戶辦理供熱服務和減少人員的流動，他組織各站積極開展網上業務辦理，通過微信群、電話等方式，與用戶線上溝通，為用戶提供暖心服務，同時在各社區微信群轉發《自助排障溫馨提示》，指導用戶自行處理簡單的供熱故障。為保證服務質量，他鼓勵各站采取微信視頻教學的方式，更加直觀的幫助用戶解決家中供熱問題，使社區居民的用熱需求得到了保障。在為用戶做好供熱服務的同時，他還不忘為職工著想，手把手的指導職工防疫物品正確使用方法和保存注意事項，并通過交流溝通穩定職工情緒，樹立堅守崗位戰勝疫情的信心。

初心不改、篤定前行，疫情防控保供熱期間滕兆中擦亮黨徽，知難而上，工作中沖在前、搶在前，帶領片區職工堅守在戰“疫”保供最前沿，盡職盡責做職工和百姓暖心人。